中国的特别行政区香港在1997年回归祖国，实行“港人治港、一国两制”的政策。

自回归以来，香港的发展日益向好，内地游客也时常前往香港消费，带动了当地旅游经济的增长。

然而，香港却曝出了一则丑闻，即当地部分服务业的表现极为糟糕。

自香港回归逾二十载，身为内地同胞的港人竟遭遇歧视之况，港内部分民众也觉得当地服务状况令人痛心，实在匪夷所思。

早在2002年，刘德华拍摄的一则公益广告就曾提及，直至当下，20多年已然过去，香港地区的服务业仍旧存在不足。

在港口区域内，最具讽刺意味的方面，非“服务行业的服务态度”莫属。

如今在各个平台搜索与“港内服务态度”相关的词条，映入眼帘的全是人们调侃自己在港内的奇特遭遇。

既有对餐饮领域的嘲讽、对出租车的抱怨、对旅游行业的诟病，也有对零售行业柜员毫不留情的投诉等。

不少人会将这样的遭遇归咎于“讲普通话”“是大陆人”。

实际上，港内服务秉持平等原则，给予当地居民相同的待遇。

有一位香港境内的网民分享了自身的点餐体验。

她表示：“刚走进饭店里面，本打算坐下来取个号码牌，然而喊了两回才有人送过来。”

接着又点了一份双拼饭以及一罐碳酸饮料，一共花费七十八港币，然而端上来的居然是外卖用的盒子。

随后又点了一份烧鹅、河粉以及冻柠茶，等了大概二十分钟，就向服务人员询问还要多久能上餐，没想到却被对方恶语相向。

这名服务人员愤怒地叫嚷：“没有的东西我怎么给你，难道你想要就能有啊，我还想发大财呢！”

能够肯定的是，在港口区域内，这里的所有人都会得到平等对待。

并且就在最近，港口区域内又有一家经营多年的老店铺因服务态度欠佳而口碑崩塌。

此次登场的是多年来一直位列高等级推选榜的“华姐清汤腩”，它堪称香港牛腩界的“领军者”。

若非要提及港内天后站值得推荐的美食，那清汤腩绝对是当地最负盛名的佳肴。而有一家在此地久负威名的老店，便供应这道美食。

然而，这家店铺近期卷入了一场争执，而此次事件的主角是一位来自大陆的女性游客。

这名女孩原本和朋友兴高采烈地前往港内游玩，目的是感受当地号称拥有“百年特色文化元素”的东西。

谁都未曾料到，在这家饭店用餐时，吃到的并非情感的滋味，而是一片用过的，极有可能沾着血的医用敷料贴。

都快吃完了，居然吃出个这么让人反胃的东西，而且一家老字号店铺居然会有这样的食品安全问题。

更令人气愤的是，当这位女生打算向别的服务人员反馈问题时，对方没有给出任何解释，而后厨的其他人竟在一旁笑着议论此事，态度极为消极。

这位女生称，自己始终冷静交流，等了二十分钟，甚至三十分钟后，又心平气和地去沟通，没想到没等来道歉，却遭遇了他们的“推搡与辱骂”。

这家店铺服务人员态度极其张狂，甚至用当地语言恶语相向、肆意谩骂，他们叫嚷着“故意挑事的内地人”。

从常理来说，稍有眼力见的人都能察觉到是店家这边存在问题，饭里出现创可贴，这属于极为严重的食品安全状况。

在碰到这种状况时，尤其是处于服务行业，最起码的做法是真诚地向顾客致歉，然而这家饭店的工作人员却做出了相反的举动。

他们的首要事务并非承认错误，而是责备顾客在“故意生事”，还称其“对自己的生意造成了影响”。

这位年轻女孩更加气愤地表示：“我头一回来港口里面，不明白为啥会遭受歧视。”

大陆人何错之有，难道吃到不干净的东西是我们的问题吗？

在双方产生冲突的时间段里，一名颇具争议的香港女性同胞挺身而出，并且她还在自己的社交媒体上公布了当时事情的来龙去脉。

并且这位女性还表示：“自己向来都是毫无理由地反对内地人。”

然而，目睹服务人员态度如此蛮横，实在难以容忍，便径直回怼了他们一番。

她气冲冲地反驳说：“说真的，你们这家店的东西实在太难吃了。能撑到现在还没关门，而且顾客还不少，全仰仗那些来自内地的游客呢。”

在这条帖子下方，香港地区网民的说话口吻竟极为相似。

多数香港本地网民称“这家店价格高昂且口味欠佳”、“端出来的餐食质量十分糟糕”、“曾有机会品尝过一次，肯定不会再光顾”、“香港的服务业真得好好反思反思了”等。

另有香港网民一针见血地指出：“无论本地人还是内地人，香港的餐厅对待当地人也是这般态度。”

在这样的舆情压力之下，该饭店于本月四号在平台发布了一则道歉声明，然而这份声明毫无诚意可言，对这家饭店而言根本没有什么实质性影响。

这位打算为自身权益发声的女生还表示：“直至目前，都未收到店家的任何歉意表达或沟通联系。”

我们对所谓的道歉之事全然不知。

需明白，港口内部服务业的品质长期以来都备受指责，那么究竟是什么因素导致了这种状况呢？

港内一家茶餐厅的老板特意在社交媒体发布了一段视频作出解释。

他表示：“租金高昂，并且运营成本也相当高。”

尚未有能力聘请足够人手，员工数量比较少。

服务人员的工作强度极大。

该商家还表示：“并非针对内地游客，港口内服务质量欠佳的情况对本地居民也是如此，希望大家能够体谅，相信港口内的服务行业会逐步改善。”

然而令人惋惜的是，这家店铺老板的说法未能赢得大陆网友的信任，反而引发了更多的质疑。

部分网友称：“不能以租金高、人手少作为服务差的借口。”

大陆饭店的客流量极大，工作负荷也更重，可没瞧见谁有港内服务那般的态度。

另有网友发牢骚道：“有一回，自己跟家人在港内餐厅用餐，店员提出拼桌的要求，这还能理解。可当时自己家人正在吃饭呢，一名服务员招呼都不打，冷不丁就把家人的那碗饭端起来，放到了后面的桌子上。”

我的家人们原本夹着饭菜的筷子，刹那间定格在了半空中，那场景着实尴尬，实在难以理解这样的举动。

并且早在去年，便有四十余家内地餐饮企业对港内的服务业进行了“整顿”。

港内有四十多家内地标志性餐饮品牌已完成注册申请或已完成注册。

内地有一家人气极为旺盛的餐饮公司“陈鹏鹏餐饮”，其在港内新开的一家分店，创造了港内餐饮行业难以企及的高度。

首次推出四项“服务承诺”，令业界大为震惊。

另外，这家内地餐厅推出了“七免”政策，即冷热水、餐巾纸、消毒纸、打包盒、自带酒水、餐前小食以及加一服务均不收取费用。

港内餐厅服务行业对这家内地餐厅的服务承诺直呼“这是要把同行‘卷’死”。

通常情况下，像上面提到的这类项目一般都会收取费用。

针对此情况，香港媒体表示：“所谓的‘4个承诺’宛如给香港餐饮行业浇了一盆冷水。”

七个不收似乎挑战了香港地区餐饮行业的底线。

当下，香港服务业若想有所改善，就必须提升自身服务态度。作为一座旅游城市，服务质量至关重要。

每年前往香港旅游的大陆游客人次接近千万，香港的经济发展很大程度依赖内地同胞。

这种服务会致使自身生意以及港口内部的经济逐渐萎缩，并非有益之事。

若想吸引更多游客，就需把控好食品安全以及服务态度。

正如香港本地同胞所言“别再让香港人蒙羞了”，毕竟香港除了有中国人，还有来自海外的游客，可不能让大家都诟病中国香港人的服务态度不佳。

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