6月初,在北京一场关于电商平台即时经济的新趋势讨论会上,王一鸣副理事长提出,随着国内消费被大力提振,即时经济逐渐成为行业新的主角,带来了服务、效率和商业模式一系列深层变化。
当天会场气氛很实在。大家关注的是:电商平台竞争从“谁家商品多、谁价格低”,正在转向“谁送得快、谁服务更智能”。据交流数据,2024年全国即时消费市场规模达到上万亿元,不仅外卖、快递,连衣物、药品、生鲜都能“分钟级送到家”。超过45%的居民消费花在了服务上,“00后”用户更乐于抢先体验无人零售、机器人配送等新场景。技术变革正迅速改变消费习惯,也让企业不得不加码数字化投入。今年全国最大的即时配送平台日均订单超过1200万,背后是遍布城市的智能仓网和算法调度,24小时在线,一分钟响应,效率比传统线下零售提升至少三倍。
跟着数字化不断深入,服务模式也在升级。现场有专家举例,过去“外卖到家”要半小时,现在有社区小店仅用8分钟送到;小众商品也能点对点直采,供给侧整合的智能化水平同步提高,很多企业甚至引入无人机、北斗导航等“黑科技”,消费场景一再扩宽。竞争压力变大,平台企业一边抢市场,一边比拼科技创新和服务质量。大家都说,不能靠流量硬拼、也不能陷入“内卷”。谁能通过场景创新、标准引领,谁就有机会打造新的消费生态。以最新数据全国头部平台科技投入同比增长超过30%,推动物流、支付等环节全面升级,有效保障了消费者权益和体验。
有关即时经济的讨论也没忽视监管和市场公平。会上提到,随着模式创新不断涌现,传统监管办法已不完全适用,要加强顶层设计和行业标准,倡导“包容审慎”的原则,保护好消费者利益,防止平台利用算法造成价格歧视。相关部门正完善反垄断法和不正当竞争法,支持创新的同时也要守住市场底线。商务部最新数据显示,2024年电商平台因不正当竞争违规被罚案同比下降25%,市场生态正在改善。行业专家强调,鼓励科技创新、提升服务质量才是提升竞争力的长久之道。
再往后“十五五”时期即将来临,服务消费会成为经济主战场。研究显示,全国居民人均服务性消费支出占比还将突破50%,尤其中心城市已远超平均水平。制造业扩张接近边界,但即时经济推动的服务业增长空间还很大。行业机构建议,企业和研究力量应继续深挖即时经济在就业、效率、消费提振等方面的作用,为国家规划和经济转型提供更扎实的数据和理论支持。
实际上,现场不少嘉宾交流后都觉得,“即时经济”已成现代生活的一种新习惯,未来只会更快、更高效。王一鸣也坦言,业内只有持续关注科技创新、服务质量和合规治理,才能让这场即时经济浪潮真正带动消费升级,让平台和用户都获得更好的体验。
